Prevenir, detectar y actuar ante la violencia digital

Una respuesta eficaz protege primero a la persona menor, conserva la información necesaria y evita amplificar el daño.

¿Qué entendemos por ciberacoso?

Es una forma de acoso o violencia que utiliza medios digitales para hostigar, intimidar, humillar, excluir, amenazar o dañar. Puede producirse mediante redes sociales, mensajería, videojuegos, plataformas educativas u otros servicios digitales.

Qué hacer ante una posible situación

Priorizar la seguridad. Valorar si existe riesgo físico, emocional o una amenaza inmediata.
Evitar la difusión. No reenviar imágenes, vídeos o mensajes sensibles salvo cuando resulte estrictamente necesario para preservar una evidencia por una vía adecuada.
Conservar evidencias. Documentar URLs, perfiles, fechas, capturas y contexto de forma proporcionada.
Informar al centro. Activar el canal y protocolo correspondiente y trasladar la situación al coordinador de bienestar o a la dirección.
Adoptar medidas. Protección, acompañamiento, bloqueo o retirada de contenido, coordinación con familias y, cuando proceda, autoridades.
Hacer seguimiento. Comprobar que cesa la conducta y que las medidas no generan nuevos daños.

Privacidad: manejar evidencias de menores exige especial prudencia. No debe crearse una segunda difusión del contenido dañino bajo la excusa de documentar el incidente.

Prevención en el centro

La prevención debe formar parte de la convivencia escolar: reglas conocidas, formación, canales de comunicación, respuesta consistente y educación sobre privacidad, consentimiento y uso responsable de redes.